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公安微信：实践与未来 中国人民公安大学出版社  2013/10/10 14:17:27 浏览次数：5785   　　文/吴  尚 　　 　　公安政务微信（简称公安微信）既是警民沟通的渠道，也是警务创新的平台。目前，公安微信虽然还处在探索阶段，但已经在拓宽信息来源、提升警务效能、增加服务手段、引领舆论导向、和谐警民关系等方面发挥了积极的作用。在可以预见的未来，公安微信还将获得更大的发展。 　　公安微信呈加速发展态势 　　从2011年年初开始进入大众视野至今，仅仅两年多的时间，微信已经从一款聊天工具转变成国人的一种生活方式。早上起床冒个泡，上床休息道晚安，从展示孩子的作文到关注社会盛事乃至全球热点事件，微信已经成为继微博以后中国网民分享心情、表达意愿的另一个平台。目前，微信用户已经超过四亿，这意味着每五个国人就有一个人使用微信。微信的巨大影响力让政府部门看到了利用微信实现政民沟通、辅助政府工作的可行性。2012年下半年，政务微信开始在政府职能部门的运作中破土生芽，悄然兴起。曾经引领政务微博潮流的公安机关在将公安微博的优势做到最大化以后，又在政务微信领域里开展了新的探索。 　　2012年9月，广东省肇庆市公安局在全国率先推出了公安政务微信“平安肇庆”，内容涉及出入境、户政、车管、治安等公安业务知识，不仅解答群众身边的烦心事，还发布警务新闻、安全提示等，令微友们享受到一对一、点对点的特色服务。随后，广东广州、江苏淮安等地警方也先后推出公安政务微信。截至2013年7月31日，全国公安机关开通政务微信已达648个，通过认证的145个。像当年的公安微博一样，公安微信的加速发展态势日益明显。 　　公安微信推动警务创新的具体实践 　　公安微信是公安机关又一个警民沟通的平台，各地公安民警借助这个平台不断推出新的警务创意，助力警方高效服务群众、开展社会治安综合治理及侦破刑事犯罪案件。   　　电子导航。广东东莞市首个政务微信“东莞交警”的最大亮点是全市实时路况查询功能。进入“路况查询”页面后，随着一幅全市电子地图的展开，全市所有道路的实时交通状况都反映在这张地图上。所有道路都标注了颜色，绿色代表畅通，黄色代表行驶缓慢，红色代表拥堵。只要轻划屏幕，就可以在全市的电子地图上找到自己要查询的路况，热门路段导航查询更为便利。 　　语音路况查询。四川绵阳市公安交警利用微信的语音短信和视频功能宣传交通安全，向驾驶员播报路况，提示大家提前绕行；交通参与者也可以通过微信给交警发送现场照片反映拥堵、占道、违章等情况，还可以就日常出行中遇到的各类交通问题与交警“面对面”讨论、交流。 　　语音对讲。浙江金华反扒民警为了方便联络，建立了一个微信群，实现资源共享。信息研判组的组员通过视频监控发现可疑人员，迅速在微信群中发布信息，信息下面还附上照片，既能提高信息传递速度，又有很好的隐蔽性，十分方便直观。福建厦门市思明区梧村派出所将商场保安加入“平安梧村之罗宾森”微信平台以后，保安就像随身携带了一个“对讲机”，一旦遇到问题，便可以直接通过微信与值班民警语音对话，寻求帮助。 　　“摇”出犯罪嫌疑人。重庆民警在办理一起诈骗案时，通过追踪资金流向、调取嫌疑人取款当日的录像锁定了嫌疑人。由于怀疑嫌疑人的身份，案件一度陷入僵局。有民警提议用微信试试，果然“摇”到了一名男子，锁定了诈骗团伙的藏匿地点，对电信诈骗团伙实施了精确打击。 　　发布“通缉令”。山东寿光市公安局通过其官方微信发布“紧急通知”，以图文的形式通缉犯罪嫌疑人，得到微信“好友”的积极响应，警方很快就收到网友提供的大量线索。广东怀集警方则通过“微友”举报，将一名非法销售地下六合彩“特码”资料的犯罪嫌疑人抓获。 　　举报违法行为。上海轨交徐家汇站治安派出所推出“微信”举报乞讨新举措，乘客发出微信五分钟内，民警即可到达相应车厢。 　　公安微信的现实作用 　　微信，让公安机关多了一条联系外界的途径，多了一种警民沟通的方式。同时也在拓宽信息来源、提升警务效能、增加服务手段、引领舆论导向、和谐警民关系等方面发挥了一定的作用。 　　拓宽信息来源，提升警务效能。作为新型的警民沟通工具，微信警务平台将辖区民警与巡防队员、社区干部、重点单位保卫人员、治安积极分子甚至附近居民联系起来，构建了一个全方位、多层次的信息网络，警方在无形当中增加了很多“警力”，提升了警务效能。福建厦门市公安局思明分局鼓浪屿派出所开通以查找犯罪嫌疑人和走失儿童为主要功能的微信平台“守护鼓浪屿”，将涉嫌在鼓浪屿作案的犯罪嫌疑人照片以及通过监控录像获取的涉案人员图像上传至微信相册中，供全所民警、联动单位等随时随地用手机查看。仅两个月时间，就抓获犯罪嫌疑人六名，破获盗窃案九起。 　　增加服务手段，拉近警民距离。公安机关的许多职能与老百姓的日常生活密不可分。如怎样办理新车入户？出国旅游都需要哪些证件？身份证丢失怎么办……遇到这些问题，拿起身边的手机发一条微信，只要输入一些关键字，微信便会自动回复相关的公安业务，一对一交流，24小时不掉线。多地警方推出的公安政务微信，让群众身边多了一个微型公安局，成为密切警民关系的新法宝。 　　 　　…… 　　详见本刊2013年10期 编辑：现代世界警察----石虹

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